الاسترجاع والاسترداد

الشروط

• تواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع التغليف والملصقات.
• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا يمكن استرجاعها لأسباب صحية أو فنية.

كيفية الإرجاع

1. راسلنا على contact@tamamshops.com مع رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
2. سنقوم بترتيب جمع المنتج من عنوانك.
3. بعد فحص المنتج، نرد المبلغ وفقاً لطريقة الدفع الأصلية.

الاسترداد

يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية. للطلبات المدفوعة عند الاستلام يتم الرد عبر تحويل بنكي خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المُرجَع وفحصه.

تأخّر التسليم

وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية السعودي، إذا تأخّر تسليم طلبك لأكثر من 15 يوماً عن الموعد المتّفق عليه، يحقّ لك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع.

المنتجات التالفة

إذا استلمت منتجاً تالفاً أو غير مطابق للوصف، تواصل معنا فوراً مع صور للمنتج. نتكفّل بكل تكاليف الإرجاع في هذه الحالة.